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关于“国家税务总局2019年纳税人满意度调查”信 2019-07-04 17:47
   关于“国家税务总局2019年纳税人满意度
调查”
信息告知及应对支持的公告

       近日,接到税务部门通知,税务总局2019年度的满意度调查工作已经开始,调查形式为:收到短信链接、点击跳转问卷界面、手机作答。
经了解,该调查以抽样调查的形式针对全国范围内的纳税人主体进行开展。调查的内容主要包括:政策落实、规范执法、便捷服务、信息化建设、廉洁自律和其他等方面内容,以及纳税人对税务部门的意见建议。
       虽然不是每个纳税人都会接到该调查通知,但介于该项调查对于税务局以及税收服务都有着较大的影响,因此我司特制订如下措施,来支持我司代理记账客户应对该调查事项的工作。
一、信息告知
       陕西睿信云财务管理有限公司顾问服务组各顾问服务专员,将在2019年7月5日下班前,通过邮件及电话,将“税务总局2019年度的满意度调查”事项告知所服务的代理记账客户;同时,如果客户接到相关调查的通知应予以重视,若拒绝填写或填写不当则有可能会对其产生不可预估的影响。
二、协助应对
       如果客户在接受调查或填写调查问卷时有任何困难,可随时通过所对应的顾问服务专员向我司请求协助,该协助工作将对应消耗客户账户内的单据量。具体协助工作分为以下两种形式,1客户通过电话咨询的形式,由顾问服务人员协助其进行调查问卷的填写指导;2客户直接发送调查问卷链接给顾问服务专员,由顾问服务专员与客户沟通确认后代为填报。如果顾问服务专员在具体操作中遇到任何问题,可及时向公司上级反映以寻求支持,并最终完成对客户在应对该调查事项的支持工作。
 


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2019年7月4日
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